Wir haben geöffnet. Die vorgeschriebenen Sicherheitsregeln und die erforderlichen Hygienestandards sind von unserem Haus sorgfältig umgesetzt worden. Wir möchten, dass Sie einen angenehmen und entspannten Aufenthalt genießen und sich gleichzeitig sicher fühlen können. Heute ist Qualität zum Synonym für Sauberkeit und Sicherheit geworden. Sich für eine Reise zu entscheiden ist in diesen Tagen mit vielen Fragen verbunden. Deshalb möchten wir unsere Gäste so umfassend wie möglich informieren und ihnen dabei helfen, sich zu orientieren.
In den letzten Monaten haben wir alle davon geträumt zu reisen, neue Orte zu entdecken oder die uns bekannten und lieb gewonnenen wiederzusehen. Wir wünschen uns nichts sehnlichster als unbeschwert Neues zu erleben und möchten uns dabei doch sicher fühlen. Um zu wählen, zu entscheiden, zu planen, müssen wir uns ein Bild machen, und dazu brauchen wir möglichst detaillierte Informationen.
Privatsphäre und Diskretion ist in unserem kleinen und intimen Gästehaus garantiert. Wollen Sie öffentliche Verkehrsmittel vermeiden? Dank der zentralen Lage sind alle wichtigen Sehenswürdigkeiten der Stadt zu Fuß erreichbar. Haben Sie schon einmal daran gedacht, eine Vespa oder ein Elektrofahrrad zu mieten, römische Ferien wie in den fünfziger Jahren zu genießen, ganz ohne Massentourismus?
Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir wiederholen, was Sie bereits wissen. Wir sind verpflichtet, Sie zu informieren. Wir müssen Sie um Ihre Mitarbeit bitten, damit wir Ihren Traum von einem angenehmen und sicheren Aufenthalt verwirklichen können. Heute hat das Wort Qualität in unserem Gewerbe eine neue Bedeutung. Bisher hiess es für ein Hotel, gepflegte und saubere Zimmer und professionelles Personal zu haben und einen hochwertigen Service zu bieten. Diejenigen, die in den vergangenen Jahren bei uns zu Gast waren, wissen, wie sehr uns daran gelegen ist, dass sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Sicherheit bedeutet heute, Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter zu schützen. Wohlbefinden ist gleichbedeutend mit Hygiene, Desinfektion, Information und Flexibilität. Kommunikation heisst, Sie so umfassend wie möglich zu informieren. Haben Sie noch Fragen? Bitte zögern Sie nicht und schreiben Sie uns. Unseren Gästen klare Antworten zu geben, ist für uns nun das Wichtigste.
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, befolgen wir die Empfehlungen des italienischen Gesundheitsministeriums, des Höheren Instituts für Gesundheit und der WHO. Es fordert viel von uns, aber wir hoffen, dass wir durch Ihr Vertrauen belohnt werden.
Hygiene ist unerlässlich, um eine Ansteckung zu vermeiden. Wir reinigen und desinfizieren unser Gästehaus noch umsichtiger. Alle Oberflächen in den Gemeinschaftsbereichen, die wie z.B. Türgriffe häufig berührt werden, werden regelmäßig gesäubert und desinfiziert. Die Klimaanlagen in den Gemeinschaftsbereichen und in den Zimmern werden wöchentlich gereinigt und desinfiziert. Die Zimmer werden bei der Abreise der Gäste ausreichend gelüftet, um einen Wechsel und eine gute Luftqualität zu gewährleisten, und nach der Reinigung und bei jeder Verwendung von Desinfektionsmitteln wieder gelüftet. Der Whirlpool wird nach jedem Gebrauch gereinigt und desinfiziert. Wenn Sie es wünschen, können Sie uns bitten, die Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht täglich zu reinigen. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass das Personal verpflichtet ist, Handschuhe zu tragen und diese zu wechseln, sobald die Reinigung des Zimmers abgeschlossen ist. Seien Sie versichert, dass die Bettwäsche und Badetücher des Gastes nur mit sauberen Handschuhen angefasst werden. Gegenstände, wie z.B. die Zimmerschlüssel, die Gästen ausgehändigt werden, werden vor und nach jeder Benutzung desinfiziert. Unser Wäschereiservice, mit dem wir seit Jahren zusammenarbeiten, reinigt die Wäsche, nach den vom Gesundheitsministerium vorgegebenen Richtlinien. Die Wäsche wird bei hoher Temperatur gewaschen und desinfiziert. Darüber hinaus ist unser Personal verpflichtet, regelmässig die Hände zu waschen und zu desinfizieren. Wir haben unseren Kundenservice in letzter Zeit so weit wie möglich vereinfacht, um unnötige Kontakte zu vermeiden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zur Zeit kein Frühstück anbieten können. Haben Sie Fragen zur Anreise, zu den öffentlichen Verkehrsmitteln, wünschen Sie einen privaten Taxiservice, um sicher zu sein, dass die Hygienevorschriften eingehalten werden? Schreiben Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Wir haben die Regeln für das Ein-und Auschecken gestrafft. Deshalb bitten wir Sie, uns vorab Ihre Ausweispapiere zuzusenden. Teilen Sie uns ihre Ankunftszeit mit. Wenn Sie eine Gruppe oder Familie sind, bitten wir Sie, eine Person damit zu beauftragen, die Formalitäten mit der Rezeption zu erledigen. Wenn Sie es wünschen, können Sie auch autonom einchecken. Wir müssen Sie in diesem Fall bitten, uns Ihre Dokumente im voraus zu schicken und das Informationsblatt, das wir Ihnen senden, sorgfältig zu lesen. Sollten Sie am Ende des Aufenthaltes ohne weiteren Kontakt mit unserem Personal abreisen wollen, müssen zuvor die Kurtaxe und eventuell offenstehende Rechnungen beglichen worden sein. Teilen Sie uns ihre Anfragen mit. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen. Es handelt sich hierbei um vorübergehende Massnahmen. Den vollen Service werden wir so bald wie möglich wieder aufnehmen. Im Augenblick ist es für uns wichtig, dass Sie sich sicher fühlen.
Seien Sie also nicht überrascht, wenn unser Personal Sie mit einer Gesichtsmaske begrüßt und den vorgeschriebenen Abstand von 1 Meter einhält. Denken auch Sie daran, diesen Sicherheitsabstand einzuhalten. Familienmitglieder, Paare und Gäste, die das Zimmer teilen, sind davon natürlich ausgenommen. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch, die Sie auf unserer Website finden und die Ihnen auch per E-Mail zugesandt werden. Beachten Sie die Hinweisschilder in unserem Gästehaus. Denken Sie daran, dass es in den Gemeinschaftsräumen unseres Gästehauses verpflichtend ist, eine Gesichtsmaske zu tragen. Dies mag uns wie ein Opfer erscheinen, aber es wird uns helfen, so schnell wie möglich zur Normalität zurückzukehren. Wir hoffen, dass Sie uns dasselbe Vertrauen entgegenbringen, dass uns unsere Gäste über viele Jahre geschenkt haben.
Denn um den Neubeginn zu bewältigen, brauchen wir Ihre Hilfe und Ihr Vertrauen. Wir hoffen Sie bald in Rom Willkommen zu heissen.